Atendimento ao Público com Acessibilidade e Inclusão é um curso prático e atual para profissionais que desejam prestar um serviço acolhedor, acessível e inclusivo a todas as pessoas. Você aprenderá a identificar barreiras (físicas, comunicacionais e atitudinais), aplicar comunicação inclusiva, utilizar tecnologias assistivas e estruturar protocolos de atendimento com foco em respeito, autonomia e segurança.
Por que fazer?
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✅ Aprenda passo a passo como adaptar o atendimento a diferentes perfis (PCD, pessoas idosas, TEA, deficiências sensoriais e condições temporárias).
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✅ Domine os marcos legais e os princípios éticos do atendimento inclusivo.
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✅ Aplique roteiros práticos, checklists e estudos de caso ao seu contexto.
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✅ Receba certificado de conclusão (mediante aprovação).
Para quem é: profissionais de atendimento, recepção, SAC/OUVIDORIA, equipes de RH e Gestão de Pessoas, saúde, educação, setor público, cultura, comércio e serviços.
Pré-requisitos: não há (recomendável experiência básica em atendimento).
Certificação: emissão mediante critérios de conclusão/nota mínima definidos pela instituição.
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